El Gobierno porteño busca que el sitio, ante un conflicto entre consumidores y usuarios, vincule a quienes reclaman y a las empresas, de manera directa y en tiempo real. Prometen una instancia ágil antes de llegar al proceso formal de reclamos.
El Gobierno porteño anunció el lanzamiento de "BAConcilia", una plataforma para intentar resolver problemas entre consumidores y empresas donde generalmente el consumidor se ve perjudicado. La idea es facilitar el reclamo y permitir que las empresas también los resuelvan de manera más ágil.
El rol del gobierno porteño es generar una herramienta que brinde la posibilidad a consumidores y empresas a desarrollar una solución inmediata previa a una denuncia formar y sin requerir la intervención de abogados, explicaron desde la Ciudad.
"Busca la inmediatez y la seguridad de que el usuario tendrá respuesta sin llegar a la audiencia y denuncia formal", completaron los funcionarios porteños y aseguraron que "el rol de la Ciudad es facilitar la herramienta que está a la vez vinculada al proceso de denuncia formal al cual el usuario accede con un clic."
